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Libro de reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONESIMPEXLOG

Calle 6 Mz C Lote B4 – Urbanización Industrial aeropuerto (ex la grimanesa) – Callao

HOJA DE RECLAMACIÓN: (Se asignará luego de enviar la reclamación)

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar dicho plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

(*) Datos Obligados Artículo 5 D.S. 006-2014-PCM

1-IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre

Apellido Paterno

Apellido Materno

Dirección

Seleccionar Tipo de Documento

Número de Documento de Identidad

Edad

Teléfono

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IDENTIFICACIÓN DEL PADRE DEL RECLAMANTE (SOLO PARA MENORES DE EDAD)

Nombre

Apellido Paterno

Apellido Materno

Dirección

Teléfono

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2-IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Relacionado a:

MONTO RECLAMADO

Moneda

Importe

Descripción

Atendido por

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DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
Reclamo : Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Reclamo o Queja

Fecha

Detalle

Pedido

Importante: Las comunicaciones respecto al reclamo se realizarán a través del(los) correo(s) electrónico(s) brindado(s).

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* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi. * Sin perjuicio del derecho de los consumidores de iniciar las acciones correspondientes ante las autoridades competentes, los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados por sus consumidores y dar respuesta a los mismos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables (vigente desde el 22/05/2022).

Estoy conforme con los términos del reclamo.

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